الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والاستبدال والاسترجاع

Avora – الكويت

تاريخ آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

مرحبًا بكم في Avora، المتجر الإلكتروني المتمركز في دولة الكويت. باستخدامكم موقع Avora أو تصفحكم له أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرؤون وتوافقون على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في هذه الوثيقة.

نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء.

أولًا: الشروط والأحكام

1. استخدام الموقع

يُسمح باستخدام موقع Avora للأغراض المشروعة ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالموقع أو تعطيله أو التأثير على أمنه أو حقوق Avora أو حقوق المستخدمين الآخرين.

باستخدام الموقع، يقر العميل بأنه يملك الأهلية القانونية اللازمة لإتمام عمليات الشراء والالتزام بهذه الشروط.

2. المنتجات

تحرص Avora على تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات والأسعار.

قد توجد اختلافات بسيطة في ألوان أو مظهر المنتجات نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والأجهزة المستخدمة، ولا تعتبر هذه الاختلافات بحد ذاتها عيبًا في المنتج.

يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج ومواصفاته والتأكد من ملاءمته قبل إتمام عملية الشراء.

3. الطلبات

عند إتمام الطلب من خلال الموقع، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

تحتفظ Avora بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال، عدم توفر المنتج، وجود خطأ واضح في السعر أو معلومات المنتج، أو وجود اشتباه في استخدام غير مشروع للموقع أو وسيلة الدفع.

4. الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات على الموقع وفقًا للأسعار السارية وقت إتمام عملية الشراء.

تحتفظ Avora بالحق في تعديل الأسعار والعروض والخصومات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في الحالات التي يكون فيها هناك خطأ واضح أو سبب مشروع يستدعي إلغاء الطلب.

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع في وقت إتمام الطلب، وقد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.

5. الشحن والتوصيل

تقوم Avora بتوصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وشركة الشحن والظروف التشغيلية. وقد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادة Avora.

لا تتحمل Avora مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك الظروف التشغيلية أو اللوجستية أو الظروف القاهرة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف وسائر بيانات التواصل.

6. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية جميع البيانات التي يقدمها عند إنشاء الطلب.

في حال تقديم عنوان أو رقم هاتف غير صحيح، أو تعذر التواصل مع العميل أو تسليم الطلب بسبب معلومات غير دقيقة، فقد يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل، وفقًا للحالة.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع Avora، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى المرئي والمواد التسويقية، مملوكة لـ Avora أو مستخدمة بصورة قانونية.

ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استخدام أي من هذه المحتويات دون الحصول على موافقة مسبقة من Avora، ما لم يسمح القانون بذلك.

8. تعديل الشروط

يحق لـ Avora تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الموقع والخدمات أو المتطلبات القانونية.

ويصبح التعديل نافذًا عند نشر النسخة المحدثة على الموقع.

9. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

وتختص الجهات المختصة في دولة الكويت بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو عمليات الشراء، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

تحترم Avora خصوصية عملائها وتلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع.

1. المعلومات التي قد يتم جمعها

قد تقوم Avora بجمع المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب، ومن ذلك:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني.

• عنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.

• المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.

• أي معلومات أخرى يقدمها العميل عند التواصل مع Avora.

2. استخدام المعلومات

قد تستخدم Avora المعلومات التي يقدمها العميل من أجل:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.

• توصيل المنتجات.

• التواصل مع العميل بشأن الطلب.

• تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

• تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.

• معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع.

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• حماية الموقع وحقوق Avora وعملائها.

3. معلومات الدفع

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين.

ولا تحتفظ Avora بالضرورة ببيانات البطاقات البنكية الحساسة على أنظمتها، وتخضع معالجة معلومات الدفع للأنظمة والسياسات الأمنية الخاصة بمزود خدمة الدفع المستخدم.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم Avora ببيع المعلومات الشخصية للعملاء.

وقد تتم مشاركة المعلومات بالقدر اللازم مع الأطراف التي تساعد في تشغيل المتجر وتقديم الخدمة، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، ومزودي الخدمات التقنية.

كما يجوز الإفصاح عن المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب من الجهات المختصة.

5. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع Avora ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل استخدامه وتحليل طريقة استخدام الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم بأن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية المعلومات

تتخذ Avora إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات آمنة بنسبة 100%.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.

ولا تتحمل Avora مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه المواقع أو الخدمات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ Avora بالمعلومات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة للموقع.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدمات Avora أو المتطلبات القانونية أو طريقة معالجة المعلومات.

ويُنصح العملاء بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

ثالثًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المبيعات النهائية

نظرًا لطبيعة المنتجات التي يتم بيعها من خلال Avora، فإن جميع المبيعات نهائية.

لا توفر Avora خدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الشراء، ولا يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج.

ويشمل ذلك المنتجات التي تم تسليمها للعميل بحالة سليمة ومطابقة للطلب.

لذلك، يُرجى من العميل التأكد من المنتج والمواصفات والكمية قبل إتمام عملية الشراء.

2. المنتجات الخاطئة أو المتضررة

في حال استلام العميل منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، أو وصول المنتج متضررًا بشكل واضح نتيجة عملية الشحن، يجب التواصل مع Avora في أقرب وقت ممكن من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.

ستقوم Avora بدراسة الحالة، وفي حال ثبوت وجود خطأ من جانب Avora أو مشكلة مشمولة بهذه السياسة، سيتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للحالة والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

3. المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

لا يمكن قبول أي طلب يتعلق بمنتج تم استخدامه أو فتحه أو العبث بتغليفه، متى كان ذلك متعارضًا مع طبيعة المنتج أو متطلبات الصحة والسلامة أو حماية المستهلك.

4. مراجعة الطلب قبل الدفع

نظرًا لأن الطلبات تعتبر نهائية، ننصح العميل بمراجعة المعلومات التالية قبل تأكيد عملية الشراء:

• اسم المنتج.

• المواصفات والتفاصيل.

• الكمية.

• السعر.

• عنوان التوصيل.

• رقم الهاتف.

• أي تفاصيل أخرى متعلقة بالطلب.

5. الحالات التي يقررها القانون

تطبق سياسة Avora في حدود ما يسمح به القانون واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، ولا تهدف هذه السياسة إلى استبعاد أي حق قانوني إلزامي يكون مقررًا للعميل ولا يجوز استبعاده بموجب القانون.

رابعًا: التواصل

لأي استفسارات متعلقة بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والسياسات، يمكن التواصل مع Avora من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع الإلكتروني.

اسم المتجر: Avora
الدولة: دولة الكويت
تاريخ آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

باستخدام موقع Avora وإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وفهمها، وذلك في حدود الحقوق والالتزامات التي يقررها القانون المعمول به في دولة الكويت.